Age d’Or Villecresnes : 93,7 % de clients satisfaits
27 février 2020
2 minutes
Age d’Or Villecresnes : 93,7 % de clients satisfaits
L’agence se situe dans le TOP5 des agences du réseau de services à la personne avec le plus haut taux de satisfaction
L’agence d’aide à domicile Age d’Or de Villecresnes (94) dévoile aujourd’hui les principaux résultats obtenus dans le cadre de son enquête de satisfaction 2019. Avec 93,7% de clients satisfaits, l’agence d’aide aux seniors de Villecresnes, en haut du classement, fait figure d’exemple à suivre.
Favoriser le maintien à domicile des seniors
Depuis sa création en 1991, Age d’Or s’est donné pour mission de permettre aux seniors d’être et de rester bien chez eux le plus longtemps possible. Le réseau leur propose donc trois offres bouquets comprenant une large palette de prestations adaptées à leurs besoins, leur permettant d’être bien installés, bien sécurisés au domicile et bien accompagnés.
Des clients satisfaits
Premier enseignement de cette enquête 2019 : avec un taux de satisfaction clients de 93,7 %, l’agence d’aide aux seniors Age d’Or Villecresnes figure dans le TOP5 des agences du réseau avec le plus haut taux de satisfaction. 100 % des utilisateurs de la structure estiment que leurs besoins ont bien été compris.
Les seniors affectionnent tout particulièrement l’amabilité des intervenants (92,5 %), leur disponibilité (91,4 %) ainsi que leur ponctualité (89,5 %). 92,1 % des répondants considèrent ces professionnels comme des personnes de confiance. Ces bons résultats expliquent sans doute le fait que 100 % des répondants se disent prêts à recommander l’agence d’aide aux personnes âgées Age d’Or Villecresnes à une personne de leur entourage.
Des résultats qui valorisent l’engagement d’une équipe
« Nous sommes particulièrement fiers, mon équipe d’intervenants à domicile et moi-même, de ce très beau résultat, qui vient récompenser notre implication quotidienne et notre attention envers nos clients, personnes âgées et leurs aidants. La qualité de nos prestations de services à la personne figure depuis toujours au centre de nos préoccupations. En effet, c’est un élément-clé pour rassurer et conforter les seniors de notre secteur dans leur choix de rester chez eux, dans leur environnement, en toute sécurité. C’est la raison pour laquelle nous attachons une si grande importance à leur jugement », commente Didier COCHET, gérant de l’agence de services à la personne Age d’Or Villecresnes.
Méthodologie de l’enquête :
Enquête réalisée auprès des 84 franchisés du réseau. Analyse effectuée sur un total de 2 536 réponses reçues pour 7 741 questionnaires envoyés, soit un taux de retour de 34 % (après retrait des NPAI).
